Frequently Asked Questions - Συχνές Ερωτήσεις

Οχι, δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης είναι μέχρι να τα καταναλώσετε.

Η διαδικασία για να αγοράσετε μονάδες / credits είναι πολύ απλή. Κάνετε κατάθεση το σχετικό ποσό που θέλετε (ανάλογα το πακέτο που θα επιλέξετε). Για να κάνετε κατάθεση μπορείτε να δείτε ΕΔΩ . Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sms@steile-sms.eu

Ναι, ο αποστολέας του μηνύματος ενημερώνετε για την κατάσταση λήψης του μηνύματος. Ωστόσο, τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας μπορεί να καθυστερήσουν την αναφορά παράδοσης από 24 έως 72 ώρες ή να μη αποστείλουν καθόλου αναφορά παράδοσης.

Γενικότερα αν το μήνυμα σας δεν βρίσκεται σε κατάσταση απόρριψης(rejected) κατά 99,9% έχει παραδοθεί στον παραλήπτη.

Εφόσον συνδεθείτε στο σύστημα μπορείτε να βλέπετε τις αναφορές μηνυμάτων που στέλνετε.

To SMS πρέπει να είναι έως 160 χαρακτήρες (συμπεριλαμβανομένων των κενών και των σημείων στίξης). Αν το μήνυμα σας ξεπεράσει τους 160 χαρακτήρες τότε θα σταλούν στον παραλήπτη παραπάνω από 1 SMS και θα χρεωθείτε παραπάνω από 1 credits.

Για παράδειγμα αν το μήνυμα σας είναι 320 χαρακτήρες τότε ο παραλήπτης θα λάβει 2 SMS και εσείς θα χρεωθείτε 2 credits.

Το όνομα αποστολέα (αυτό δηλαδή που θα βλέπει ο παραλήπτης όταν λάβει το sms) πρέπει να είναι εώς 11 λατινικούς χαρακτήρες χωρίς σημεία στίξης μεταξύ τους αν υπάρχει παραπάνω από μία λέξη (μπορείτε να τοποθετήσετε κενό αλλά δεν το προτείνουμε). Αν θέλτε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ενδιάμεση παύλα.

Παράδειγμα ονόματος αποστολέα

Λάθος: Το δώρο

Σωστό: TO DORO

Το excel πρέπει να είναι είτε σε .xls είτε σε .xlsx. Χρειάζονται 2 στήλες Α-Β ΧΩΡΙΣ ΚΕΦΑΛΙΔΕΣ - ΚΕΝΑ - ΣΥΜΒΟΛΑ - ΧΡΩΜΑΤΑ.

Η στήλη Α θα περιέχει το όνομα του παραλήπτη και η στήλη Β το κινητό τηλέφωνο του παραλήπτη.

Το excel που θα ανεβάσετε θα πρέπει να έχει ονομασία με λατινικούς χαρακτήρες ΧΩΡΙΣ ΚΕΝΑ ή αν επιθυμείτε κενά θα πρέπει να είναι με παύλα ή κάτω παύλα.

Παράδειγμα:

Λάθος: πελατες χονδρικης.xlsx

Σωστό: pelates-xondrikis.xlsx ή pelates_xondrikis.xlsx

Πολύ εύκολα σε 3 βήματα!

1. Ενεργοποιείτε την υπηρεσία που θέλετε από το menu bar "Υπηρεσίες".

2. Κάνετε κατάθεση το ποσό που αντιστοιχεί στην υπηρεσία που επιλέξατε και ταυτόχρονα εγγραφή στο σύστημα.

3. Ενημερώνεστε στο e-mail σας οτι έχουν ενεργοποιηθεί οι υπηρεσίες, συνδέεστε και τις χρησιμοποιείτε!

Όντως τα credits δεν λήγουν ποτέ και παραμένουν στον λογαριασμό σας. Αυτό που λήγει σε κάποιες υπηρεσίες που αγοράζετε με τον μήνα είναι η συνδρομή σας προς την υπηρεσία. Τα credits θα παραμείνουν στον λογαριασμό σας και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε με την απλή αποστολή SMS όποτε θέλετε.

Παράδειγμα:

Έστω ότι έχετε αγοράσει συνδρομή για 3 μήνες (250 credits) στην υπηρεσία E-mail2SMS και μέσα στους 3 μήνες αυτούς έχετε καταναλώσει 50 credits και η υπηρεσία λήξει χωρίς να θέλετε να την συνεχίσετε. Παραμένουν στον λογαριασμό σας το υπολοιπό των credits (200) οπότε συνδέεστε στην πλατφόρμα SEND SMS και πραγματοποιείτε κανονικά τις "απλές" αποστολές σας.

Οχι. Η πλατφόρμα έχει ειδικό αλγόριθμο που ελέγχει αν υπάρχει ήδη το τηλέφωνο καταχωρημένο και δεν επιτρέπει να ξαναγίνει εισαγωγή.

Βεβαίως. Το σύστημα διαθέτει αυτόματο προγραμματισμό μηνυμάτων. Εσείς εισάγετε τα τηλέφωνα σας και γράφετε το μήνυμα που θέλετε και το σύστημα θα το στείλει την ημερομηνία και ώρα που θα έχετε επιλέξει. Οι αποστολές πραγματοποιούνται ανά τριάντα (30) λεπτά.

Επιλέγετε "Επαναλαμβανόμενα SMS" και πατάτε το πράσινο "+" πάνω αριστερά. Καταχωρείτε την ημερομηνία και ώρα που επιθυμείτε (αφού γράψετε το SMS σας και τικάρετε την ομάδα παραληπτών σας) και απο την επιλογή "Περιοδικό SMS" επιλέγετε ΝΑΙ. Το σύστημα μπορεί να πραγματοποιεί αποστολές ανά τριάντα (30) λεπτά της ώρας (πχ 10 - 10.30, κλπ κλπ)

Δεν μπορείτε να προγραμματίσετε μια απσοτολή για παράδειγμα στις 12.10. Η αποστολή θα πρέπει να γίνει είτε στις 12.00 είτε στις 12.30.

Εφόσον συνδεθείτε στο σύστημα επιλέγετε το εικονίδιο "Τηλέφωνα" και βλέπετε την λίστα των τηλεφώνων που έχετε περάσει.

Από το πληκτρολόγιο σας πατάτε τα πλήκτρα CTRL + F ταυτόχρονα και στην οθόνη σας εμφανίζεται ένα παραθυράκι αναζήτησης. Στο παραθυράκι αυτό πληκτρολογείτε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να αναζητήσετε.

Αν ο αριθμός υπάρχει τότε το σύστημα σας "μαρκάρει" τον αριθμό και σας τον χρωματίζει (συνήθως πράσινο). Αν ο αριθμός δεν υπάρχει τότε το παραθυράκι αναζήτησης γίνεται κόκκινο ή κίτρινο ανάλογα τον περιηγητή που χρησιμοποιείτε.

Εφόσον συνδεθείτε στο σύστημα πάτε επιλέγετε το εικονίδιο "Πελάτης" και στο κουτάκι "Ποσό" αναφέρονται οι μονάδες (credits) που έχετε.

Φυσικά και μπορείτε. Εφόσον συνδεθείτε στο σύστημα πατάτε το εικονίδιο ΕΞΑΓΩΓΗ ΑΠΕΣΤΑΛΜΕΝΩΝ, και επιλέγετε την ομάδα που έχετε πραγματοποιήσει τις αποστολές.

Στην συνέχεια επιλέγετε ημερομηνία (από - έως) και πατάτε ΟΚ. Το .xls έχει δημιουργηθεί και μπορείτε είτε να το κατεβάσετε τοπικά στον Η/Υ σας ή να το δείτε ζωντανά εκείνη την στιγμή.

ΥΓ: Αν έχετε στείλει μεμονωμένο SMS (δηλαδή σε ένα τηλέφωνο και όχι σε ολόκληρη την ομάδα), τότε από το βελάκι "ομάδα" επιλέγετε την παύλα (-).

ΥΓ 2: Σαν πρώτη και τελευταία ημερομηνία εξαγωγής (από - εώς) θα πρέπει να εισάγετε την προηγούμενη και επόμενη "καθαρή" ημερομηνία. Αν για παράδειγμα έχετε στείλει SMS στις 12/1, θα πρέπει να εισάγετε στο σύστημα από 11/1 έως 13/1.