Η διαχείριση και προστασία προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη του δικτυακού τόπου του steile-sme.eu υπόκεινται στις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου για την προστασία του ατόμου από την διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000) και του ευρωπαϊκού δικαίου.
Συλλογή και Διαχείριση προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγει το steile-sme.eu είναι τα ακόλουθα
Προσωπικά δεδομένα
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα του steile-sme.eu χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Προσωπικά δεδομένα θα χρειαστούν μόνο όταν προχωρήσει σε παραγγελία υπηρεσιών.
Πληροφορίες που αφορούν αγορά υπηρεσιών
Προκειμένου να πραγματοποιηθεί κάποια συναλλαγή πρέπει ο χρήστης/πελάτης να κάνει εγγραφή στο σύστημά μας κατα την οποία είναι απαραίτητο να συμπληρωθούν κάποια στοιχεία : όνομα χρήστη (username), ονοματεπώνυμο (για φυσικά πρόσωπα) ή επωνυμία (για νομικά πρόσωπα), διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα), ένα τηλέφωνο και ένα e-mail επικοινωνίας στο οποίο αποστέλλεται ο κωδικός αμέσως με την εγγραφή στο σύστημα. Παράλληλα, μπορούν να συμπληρωθούν προαιρετικά κάποια στοιχεία όπως ο αριθμός fax και ο αριθμός αστυνομικής ταυτότητας.
Στοιχεία καταστατικού
Στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου απαιτούνται τα ακόλουθα στοιχεια: Ονοματεπώνυμο/Επωνυμία, Διεύθυνση της έδρας, ΑΦΜ, ΔΟΥ, και Επάγγελμα. Το αντίστοιχο τιμολόγιο αποστέλλεται στο e-mail επικοινωνίας ή ταχυδρομικώς κατόπιν σχετικού αιτήματος.
Προστασία των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνει ο χρήστης/πελάτης του steile-sme.eu χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρία, την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων και το Ίδρυμα Τεχνολογίας και Έρευνας.
Το steile-sme.eu δεν πουλάει ή ενοικιάζει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. Το steile-sme.eu θα στείλει προσωπικά στοιχεία σε άλλες εταιρείες ή άτομα όταν:
- Έχει την έγκριση των πελατών να κοινοποιήσει τις πληροφορίες.
- Πρέπει να κοινoποιήσει τις πληροφορίες για να προσφέρει την υπηρεσία που επιθυμεί ο πελάτης.
- Πρέπει να απαντήσει σε κλήσεις, δικαστικές εντολές και σε νομικές διαδικασίες.
- Ανακαλύψει ότι η συμπεριφορά του πελάτη στο web site δεν συμφωνεί με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του steile-sme.eu ή με οποιαδήποτε από τις οδηγίες της για συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες.
Προσωπική ασφάλεια αποτελεί το Όνομα Χρήστη (username) που δίνει ο πελάτης όταν γίνεται μέλος του steile-sme.eu καθώς και ο Κωδικός Χρήστη (password) ο οποίος αποστέλεται από την εταιρία στο e-mail που έχει δηλωθεί κατά την εγγραφή. Κάθε φορά που καταχωρούνται τα στοιχεία αυτά παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά στοιχεία του πελάτη. Για αυτό το λόγο, αυτά τα στοιχεία θα πρέπει να φυλάσσονται καλά ώστε να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Για την ασφάλειά τους, θα πρέπει οι πελάτες να χειρίζονται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνουν σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα. Παρέχεται η δυνατότητα μεταβολής του Κωδικού Χρήστη όσο συχνά επιθυμεί ο πελάτης, ο οποίος είναι ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του μέσω των ανωτέρω στοιχείων και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς τους από τρίτα πρόσωπα.
Περίπτωση ανάκτησης νέου κωδικού πρόσβασης
Σε περίπτωση που ο πελάτης ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής του στο σύστημα του steile-sme.eu (Κωδικός Χρήστη) μπορεί να χρησιμοποιήσει τη σχετική επιλογή. Με αυτήν την επιλογή ο πελάτης έχει την δυνατότητα να ενεργοποιήσει έναν νέο, για λόγους ασφαλείας, κωδικό τον οποίο μπορεί να τροποποιήσει μετά την είσοδό του στο σύστημα. Η δυνατότητα ενεργοποίησης παρέχεται στον πελάτη μέσω ενός e-mail που αποστέλεται από το steile-sme.eu στο δηλωμένο e-mail επικοινωνίας και στο οποίο υπάρχει link επιβεβαίωσης της ενεργοποίησης του νέου κωδικού. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του Κωδικού Χρήστη θα πρέπει να προβείτε σε άμεση αλλαγή του ή/και ενημέρωση του steile-sme.eu. Σε κάθε περίπτωση, το steile-sme.eu, δεν ευθύνεται για την χρήση του Κωδικού Χρήστη από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
Τροποποίηση Προσωπικών Στοιχείων
Παρέχεται η δυνατότητα τροποποίησης των προσωπικών στοιχείων του πελάτη (εκτός από την Επωνυμία) με την είσοδό του στο site του steile-sme.eu. Η εταιρία με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που της εμπιστεύονται οι πελάτες. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία τίθενται στη διάθεσή της με την εγγραφή ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών των πελατών. Όλες οι πληροφορίες φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
Κωδικοί Πρόσβασης
Το steile-sme.eu πραγματοποιεί επαναφορά κωδικών πρόσβασης (reset) ή κοινοποίηση κωδικών για υπηρεσίες που παρέχει αν της ζητηθούν ΜΟΝΟ ΣΤΟ ΔΗΛΩΜΕΝΟ E-MAIL ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ (ΜΕ SMS) ΤΟΥ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ και ΠΟΥΘΕΝΑ ΑΛΛΟΥ. Ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να στείλει από το e-mail που έχει δηλωθεί κατά την έναρξη της συνεργασίας του με το steile-sme.eu αίτημα επαναφοράς ή κοινοποίησης κωδικών. Το steile-sme.eu ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙ καμία άλλη ενέργεια από οποιδήποτε e-mail και αν δεχτεί ούτε από ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΚΛΗΣΗ.
Αποδοχή όρων
Η πραγματοποίηση εγγραφής μέλους στο σύστημα του steile-sme.eu σημαίνει την κατανόηση και αποδοχή των ανωτέρω όρων. Εάν κάποιος χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα καθώς και με τους λοιπούς όρους που αναφέρονται στο site www.steile-sms.eu , οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που προσφέρει το steile-sme.eu. Η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση πιθανής μελλοντικής διαφωνίας του πελάτη με τους όρους χρήσης.
GDPR (General Data Protection Regulation)
Ο GDPR τίθεται σε ισχύ από 25 Μαίου 2018 «Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων» [Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 ΤΟΥ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 .(δείτε εδώ το προτότυπο έγγραφο)
Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (General Data Protection Regulation – GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης καθορίζει μέτρα που θα πρέπει να ακολουθηθούν προκειμένου να εξασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα των προσωπικών δεδομένων. Καθορίζεται ο τρόπος με τον οποίο οι οργανισμοί θα διαχειρίζονται τα δεδομένα των υπαλλήλων, πελατών και συνεργατών τους και αφορά όλα τα πρόσωπα που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Οικονομική Ζώνη (Economic European Area – EEA).
Ως προσωπικά δεδομένα θεωρείται κάθε τύπος πληροφορίας που μπορεί, άμεσα ή έμμεσα, να ταυτοποιήσει ένα πρόσωπο ανεξάρτητα με το εάν σχετίζεται με την προσωπική, επαγγελματική ή δημόσια ζωή του. Μπορεί να είναι ένα όνομα, μια φωτογραφία, μια διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, τραπεζικά δεδομένα, λεπτομέρειες επαγγελματικής απόδοσης, αγορές, ΑΦΜ, εκπαίδευση, όνομα χρήστη ή ip διεύθυνση ηλεκτρονικού υπολογιστή και πολλά άλλα.
- Η E-base.gr διατηρεί κρυτπγραφημένα τα δεδομένα των πελατών της (SSL) καθόλη την περιήγηση τους στις σελίδες-υποσέλιδα της E-base.gr.
- Ο πελάτης χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της E-base.gr συναινεί και αυτομάτως εξουσιοδτεί την E-base.gr μέσω των συστημάτων που διαθέτει (φόρμα παραγγελιών, φόρμες newsletter, κλπ) να συλλέγει τα προσωπικά στοιχεία που απαιτούνται (e-mail, ονοματεπώνυμο, κλπ) για την ολοκλήρωση της ενέργειας που επιθυμεί ο πελάτης. Η συναίνεση και η εξουσιοδότηση δίνεται αυτόματα από το σχετικό "check box" στις διάφορες φόρμες - αιτήσεις που υπάρχουν στο www.e-base.gr ή σε πεδία που θα δηλώσει ο πελάτης αυτοβούλως τα στοιχεία του (πχ καταχώρηση του e-mail σε φόρμα newsletters).
- Η E-base.gr διατηρεί και αποθηκεύει τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη όσο καιρό ο πελάτης παραμένει "ενεργός πελάτης" στην E-base.gr και διατηρεί υπηρεσίες ή προιόντα του σε αυτή.
- Η E-base.gr ΔΕΝ κοινοποιεί τα δεδομένα που διατηρεί σε τρίτους παρά μόνο σε ανώτατες εισαγγελικές ή αστυνομικές αρχές αν και εφόσον αυτά ζητηθούν με επίσημο και νόμιμο τρόπο.
- Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να διαγράψει τα δεδομένα που βρίσκονται αποθηκεύμενα στην E-base.gr εφόσον αποστείλλει e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ζητώντας την συγκεκιμένη ενέργεια. Η συγκεκριμένη ενέργεια πραγματοποιείται ΜΟΝΟ από το δηλωμένο e-mail του ιδιοκτήτη που έχει καταχωρηθεί στην έναρξη της συνεργασίας του πελάτη με την E-base.gr. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει διαγραφή των στοιχείων του θα πρέπει να γνώριζει ότι βάσει φορολογικού νόμου στης Ελλάδος τα στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στο σύστημα τιμολόγισης της E-base.gr ΔΕΝ ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ. Θα διαγραφούν από το site www.e-base.gr αλλά δεν μπορούν να διαγραφούν από το σύστημα τιμολόγησης.
- Τα στοιχεία του πελάτη ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν (re-marketing) από την E-base.gr και ΜΟΝΟ για ενημέρωση του πελάτη ανά διαστήματα για προσφορές προιόντων ή υπηρεσιών ή για ενημέρωση ασφαλείας προς την υπηρεσία που έχει αγοράσει από την E-base.gr (πχ κακόβουλη ενέργεια προς το site του από τρίτο πρόσωπο).
- Σε περίπτωση που διαρρεύσουν προσωπικά δεδομένα (ή υπάρχει υπόνοια διαρροής) από κενό ασφαλείας του συστήματος της E-base.gr ή από μη εξουσιοδοτημένη χρήση (hacking) τότε η E-base.gr υποχρεούται να ενημερώσει μέσα σε 72 ώρες την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
- Ο πελάτης εισέρχεται στο site της E-base.gr (www.e-base.gr) και για να ενεργοποιήσει ή ανανεώσει ή αγοράσει ή επικοινωνήσει για ένα προιόν ή υπηρεσία θα πρέπει να συμπληρώσει τις σχετικές φόρμες - αιτήσεις που υπάρχουν. Οι πληροφορίες αποθηκεύονται δυναμικά στο σύστημα της E-base.gr και χρησιμοποιούνται από την E-base.gr ώστε να ολοκληρωθεί η ενέργεια που έχει ζητήσει μέσω των φορμών αυτών ο πελάτης (πχ call me back, ανανέωση υπηρεσίας, κλπ κλπ).
- Κατά την είσοδο του πελάτη στο site της E-base.gr (www.e-base.gr) καταγράφεται δυναμικά και αυτόματα η IP του στα logs του server η οποία αξιοποιείται εσωτερικά από την E-base.gr ΜΟΝΟ για στατιστικούς λόγους (μηνιαίες επισκέψεις πελατών, χώρα προέλευσης, κλπ).
- Σε περίπτωση κακόβουλης ενέργειας (ή έστω υπόνοιας) κατάχρησης IP από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους χρήστες (spam, hacking, Κλπ), η E-base.gr διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά ή μόνιμα την ή τις IP διεύθυνσεις ή ολόκληρο έυρος διευθύνσεων (mask).
- Η πλοήγηση απο κατηγορία σε κατηγορία ή σε υποσέλιδα στο site www.e-base.gr γίνεται με εσωτερικούς υπερσυνδέσμους (links). Σε περίπτωση (εάν και εφόσον χρειαστεί) που ο επισκέπτης μεταφέρεται σε εξωτερικό site τρίτου με προβληματικό ή αλλοιωμένο περιεχόμενο την ευθύνη την έχει ο ιδιοκτήτης ή διαχειριστής του τερματικού site και οχι η E-base.gr.