Η επιτυχία μιας καμπάνιας SMS βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στο μήνυμα που θα στείλετε. Ο προσωπικός χαρακτήρας του μέσου και το μέγεθός του κειμένου που δεν μπορεί να υπερβεί τους 160 χαρακτήρες είναι κάποιοι περιορισμοί που εύκολα γίνονται πλεονεκτήματα.
Ο χρυσός κανόνας της επαγγελματικής SMS επικοινωνίας προϋποθέτει τα παρακάτω:
1. Χρησιμοποιούμε άμεσο και προφορικό ύφος στο κέιμενο μας.
2. Αποφεύγουμε τις αδόκιμες συντομογραφίες και τις κομμένες λέξεις.
3. Απευθυνόμαστε προσωπικά στον παραλήπτη του SMS.
4. Παροτρύνουμε τον παραλήπτη σε άμεσες ενέργειες.